本校 115學年度學生團體保險（學保） 由國泰人壽承保。為提升理賠案件的受理效率並縮短轉送時間，自 115年10月1日起，國泰人壽全面啟用「理賠郵寄新模式」。
理賠申請及作業說明：
一、 理賠申請兩大管道理賠案件受理後，不論透過何種管道送件，國泰人壽皆會依申請書上填寫的手機號碼，於【受理、補件、交查、結案】等各階段自動發送簡訊通知家長，方便即時掌握進度。
(一)、管道 A：由學校協助掛號郵寄（新制標準模式）
辦理方式： 家長備妥理賠申請文件後，請送交至學校衛生組，再由學校彙整以掛號郵寄至國泰人壽指定服務據點。
貼心提醒： 理賠文件寄達國泰服務據點並收件受理前，系統尚無法查詢進度；如採郵寄送件，請家長耐心等候簡訊通知。
(二)管道 B：家長自行前往櫃台申請
辦理方式： 家長亦可選擇直接親自前往國泰人壽全台各服務通路櫃台提出申請。
二、 申請書下載與應備文件查詢
理賠申請所需填寫的表格與應備文件明細，可至國泰人壽官網下載與查詢：
(一)、官方下載路徑：
請至【國泰人壽官網】右上角：找服務 ➔ 理賠服務 ➔ 國內理賠申請 ➔ 應備文件查詢與下載。
(二)、全國服務據點查詢：
如需自行前往櫃台，可至【國泰人壽官網】最下方 ➔ 服務據點 ➔ 客戶服務櫃檯查詢。 三、 重要注意事項
(一)、文件務必齊全： 學校掛號送件後，若案件有文件缺漏或需補正，國泰人壽將會通知學校並將原件寄回，必須等資料補齊後才能重新送件與受理，請家長送件前務必再次檢查。
(二)、非理賠服務： 理賠郵寄模式僅適用於「理賠申請案件」。其他學保服務事項（如空白理賠申請書索取、學校窗口聯繫、保費單據開立等），仍由負責本校的國泰學保服務人員進校協助辦理。
如有任何學保理賠或相關作業疑問，歡迎隨時洽詢：
國泰人壽免付費學保專線：0800-036-567。